Chính sách thanh toán

KFJ hướng đến trải nghiệm mua sắm online rõ ràng, minh bạch và yên tâm hơn cho khách hàng. Vì vậy, chính sách thanh toán được xây dựng theo hướng dễ hiểu, rõ ràng và thuận tiện hơn trong quá trình đặt hàng.

1. Các hình thức thanh toán

Hiện tại, KFJ hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận được hàng.

Chuyển khoản trước
Khách hàng có thể thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng theo thông tin được KFJ cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Tùy theo từng đơn hàng, khu vực giao hàng hoặc hình thức mua hàng, KFJ sẽ xác nhận lại phương thức thanh toán phù hợp để quá trình đặt hàng diễn ra thuận tiện và rõ ràng hơn.

2. Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không

Đối với các đơn hàng áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng được kiểm tra đúng sản phẩm và mẫu mã trước khi thanh toán.

Khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm đúng với đơn đã đặt. Nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, không đúng đơn hàng hoặc khách hàng không ưng ý, khách có thể từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao.

Trong trường hợp này, KFJ không thu bất kỳ chi phí nào, nhằm mang đến sự yên tâm hơn khi mua hàng tại KFJ.

Để đảm bảo quyền lợi và giúp quá trình hỗ trợ được rõ ràng, minh bạch hơn, KFJ chỉ tiếp nhận và giải quyết các trường hợp có quay video trong quá trình mở và kiểm tra sản phẩm. Video cần thể hiện rõ tình trạng kiện hàng trước khi mở, quá trình mở hàng và sản phẩm thực nhận bên trong.

3. Điều kiện áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD)

Hình thức thanh toán khi nhận hàng được áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện theo chính sách bán hàng của KFJ.

Tùy theo từng thời điểm, khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng hoặc sản phẩm cụ thể, KFJ có thể xác nhận lại việc áp dụng COD trước khi xử lý đơn.

Trong một số trường hợp cần xác minh thông tin hoặc hỗ trợ đơn hàng rõ ràng hơn, KFJ có thể liên hệ lại với khách hàng trước khi xác nhận giao hàng.

4. Điều kiện áp dụng chuyển khoản trước

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức chuyển khoản trước khi đặt hàng theo hướng dẫn từ KFJ.

Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được KFJ cung cấp trực tiếp trong quá trình xác nhận đơn hàng. Khách hàng vui lòng chỉ chuyển khoản theo đúng thông tin chính thức được KFJ gửi để đảm bảo an toàn và thuận tiện trong quá trình đối soát đơn hàng.

Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi lại thông tin xác nhận thanh toán để KFJ kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh hơn.

5. Lưu ý khi thanh toán

Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhận hàng, số điện thoại và phương thức thanh toán mong muốn để quá trình xác nhận đơn được thuận tiện hơn.

Đối với đơn hàng chuyển khoản trước, KFJ sẽ xử lý đơn sau khi xác nhận thanh toán thành công.

Đối với đơn hàng COD, khách hàng vui lòng nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận khi cần để đơn hàng được xử lý và giao đi nhanh hơn.

6. Cam kết từ KFJ

KFJ không chỉ chú trọng vào sản phẩm mà còn chú trọng vào trải nghiệm mua hàng rõ ràng và đáng tin cậy hơn cho khách hàng.

Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn hình thức phù hợp, được hỗ trợ kiểm tra hàng khi nhận và cảm thấy yên tâm hơn trong suốt quá trình mua sắm online tại KFJ.